為切實提升窗口工作人員的職業素養和服務水平，規范儀容儀表、行為舉止、服務語言等窗口禮儀，展示政務服務新形象。3月15日，縣審批服務管理局組織開展“文明服務禮儀”專題培訓，局機關及政務大廳窗口人員，共計58人參加。

此次培訓采用課堂理論教學與情景實際操作相結合的方式進行。根據政務服務大廳窗口工作的職業特點，培訓老師圍繞職場禮儀的意義及重要性等方面進行細致講解，同時根據政務服務大廳工作性質，通過情景演練的方式對微笑服務、指引服務、遞物禮儀、交流禮儀、道別禮儀等方面逐一進行指導。?達到了以人為鏡，相互改善規范自身言行，不斷夯實理論知識，提振精氣神的良好效果。

培訓結束后，各窗口人員紛紛表示，這次學習受益匪淺，既能提升自身形象素養，向企業群眾展示良好的精神風貌，又能提高工作服務質量，滿足企業群眾辦事體驗感。政務服務中心主任李靜同志要求，窗口人員要將文明用語、規范服務作為一種良好習慣長期堅持下去，以一個微笑、一聲問候、一窗通辦、一次告知、一次辦結推動政務服務持續向上、向好發展，實現企業群眾“真滿意”。